产品简介

依托生成式AI和多模态智能技术，融然语音识别、图像处理、自然语言理解、语音合成、虚拟形象驱动、虚拟人合成、RAG等核心技术以及AI大模型的逻辑推理与创作能力，赋能数字人“理解推理表达”全链路智能化升级，实现用户交互从“能回答“到“懂沟通”的跃升，为医保、人社、医疗等行业各类交互场景提供更加拟人化、智能化、可视化的面对面交互体验。

产品价值

（1）卓越提效

大模型+RAG实现秒级响应，压缩服务时长，全面提升业务流转效率与吞吐量

（2）极致降本

7×24小时在岗自动化服务替代传统人⼒消耗，释放员⼯精力专注高价值创造，显著降低运营成本。

（3）体验升级

拟人化表达+情感交互，让服务有温度，增强用户满意度与品牌好感度。

（4）智能进化

持续学习用户反馈，优化升级知识体系，驱动产品能力迭代与服务创新。

应用场景

（1）政务大厅

可以作为政务服务的虚拟接待员，提供政策咨询、业务办理等服务，实现服务拟人化、业务场景化、决策智能化，提升政务服务效率和质量。

（2） 医疗机构

可以作为导诊机器人，为患者提供挂号、就诊指引、健康咨询等服务。同时，数智人还可以用于医疗科普宣传、心理健康辅导等方面，通过生动形象的展示和互动，提高患者的健康意识和自我保健能力。

（3）景区、博物馆

可以作为虚拟导游，提供路线规划、信息查询、导览讲解等服务，打造沉浸式的交互体验，让游客更好地感受人文、历史和自然风景。

（4）商业场所

可以作为智能导购员、服务员或客服人员，为顾客提供商品介绍、咨询服务，引导顾客消费，提升服务质量和效率。例如，在商场中，数智人可以为顾客推荐商品、提供优惠信息，并通过互动游戏等方式增加顾客的参与度和购物乐趣。

（5）营业大厅

在企业、银行、证券、运营商等线下营业厅前台，数智人作为业务办理员，为线下用户提供高效、个性化服务，提升客户满意度，降低运营成本。

（6）交通枢纽

可以在机场、火车站等地方作为虚拟导航助手，提供实时的信息查询和客户服务，帮助旅客更快速、安全地到达目的地。

（7） 4S旗舰店

可以作为虚拟销售顾问，提供咨询服务，介绍车辆性能和配置，从而提升顾客的购车体验。

（8）图书馆

可以作为虚拟图书管理员，提供咨询、导航服务，帮助读者快速找到所需资料，甚至参与图书推荐和阅读推广活动。