服务介绍

荣科智维云全栈数智化运维服务，以自研智道一体化运维平台为核心底座，深度融合标准流程、安全防御、数据治理、AI智能四大能力，结合可视化运维技术，构建覆盖ICT基础设施、业务应用、数据资产、云资源的全栈式、端到端运维保障体系，为客户提供全场景、数智化运维服务支撑。

服务严格遵循ITIL/ITSS/ISO国际标准，依托“监、管、运、营、服、安”六大核心模块，打破传统运维孤岛，为政府、公安、金融、电力、医疗等多行业客户提供全生命周期、全天候、全方位的数字化运维服务，助力客户实现IT运维从“被动响应”向“主动预判、智能自愈、安全合规、价值增值”的全面升级。

服务内容

• 标准运维规范支撑（流程闭环·专业可靠）

• 标准运维流程：事件、问题、变更、发布等全流程标准化，闭环管控、高效协同

• 标准化交付：定期巡检报告、月度/季度分析、年度评估，服务过程透明可量化

• 专家团队支撑：全周期专家支撑，智能辅助分析，深挖问题根因，全链路技术保障

• 运维体系优化：提供IT架构咨询、流程设计，助力客户构建标准化运维能力

•  安全运维纵深防御（合规可控·全域守护）

• 安全态势感知：7×24小时监控，威胁情报实时关联，全面检测漏洞、入侵与异常行为

• 安全合规治理：适配等保2.0及行业合规，提供安全基线检查、漏洞修复与合规评估报告

• 应急响应与灾备：安全事件分级处置、快速溯源，定期灾备演练，保障业务连续性

• 安全运营与优化：持续迭代安全策略、开展威胁分析与培训，提升防护与合规水平

• 数据运维价值保障（数据治理·安全可用）

• 数据监控与健康管理：数据库性能监控、数据质量检测，保障数据服务稳定高效

• 数据备份与恢复：多策略备份（本地/异地/云），定期验证，防止数据丢失损坏

• 数据安全与防泄漏：数据脱敏、权限管控、操作审计，防范泄露、篡改与滥用

• 数据运维合规：满足数据安全法与行业监管，实现数据分类分级、留存管理与合规审计

•  智能运维核心能力（AI驱动·全域智管）

• 全域智能监控：覆盖服务器、存储、网络、应用、云资源全栈，秒级感知异常、精准定位故障根因

• 智能预测与自愈：AI预判性能瓶颈、硬件故障，自动触发告警与预案，实现常见故障根因分析及自动化处理

• 自动化运维执行：智能巡检、批量配置、补丁分发自动化，替代重复人工，大幅提升运维效能

• 运维大屏与决策分析：打造全景可视化驾驶舱，通过多维度数据分析支撑资源优化与业务保障决策，让运维状态一目了然、精准可控

服务价值

• 业务价值：稳·效·优·安，全面赋能

依托成熟运维保障体系，夯实核心业务高可用运行基底，全天候守护业务平稳永续运转；通过精细化IT资源统筹调配与动态优化，盘活现有资源资产，优化资源配置结构，实现运维成本合理管控与效能双向提升；搭建纵深安全防护与常态化合规治理体系，闭环风险管控，为行业客户数字化业务稳健发展保驾护航。

• 技术价值：智·融·全·新，数智升级

以AI+大数据技术驱动全域智管，将标准、安全、数据、智能四维能力深度融合，彻底打破运维孤岛；全面覆盖全栈技术，完美适配混合云、异构IT复杂环境，搭配可视化运维呈现；自研平台技术自主可控、持续迭代升级，精准适配未来业务发展需求，彰显数智运维核心优势。

• 服务价值：专·稳·快·全，安心托付

拥有ITSS/ISO/CMMI顶级资质，资深专家团队保驾护航；全生命周期端到端服务，7×24小时全天候响应；严格履约SLA服务承诺，实现服务过程透明可量化，全方位保障客户服务满意度与体验感。

• 战略价值：转·赋·升·能，价值迭代

助力客户IT运维从成本中心向价值中心迭代升级，有效释放IT资源核心价值，强力支撑业务创新与数字化战略落地；以专业运维能力为依托，赋能企业降本增效、提质升级，成为企业高质量发展的核心竞争力。