产品简介

秉持“全渠道连接、全智能驱动、全流程赋能”理念，融合大模型技术、多模态交互引擎与企业级知识管理能力，打造覆盖咨询、办理、售后全链路的智能化服务中枢。  

凭借大模型与 RAG 知识增强技术，精准把握用户意图，联通领域知识库与业务系统，实现从“机械应答”到“业务闭环”的跨越式升级。支持官网、APP、微信等全渠道部署，助力客户构建7×24小时在线的“数字服务体系”，让每一次用户交互服务都变得精准、高效、有价值。

产品价值

1. 降本增效新突破

l  替代人工重复咨询，人力成本降低50%以上。  

l  秒级响应速度，缩短用户等待时长，服务效率指数级提升。

2. 用户体验新标杆 

l  7×24小时全天候服务，消除节假日与高峰时段排队焦虑。  

l  多轮追问与上下文记忆能力，实现“真人感”深度问题解决。  

3. 业务赋能新范式

l  智能解答用户关注的热点问题，减少人工业务窗口工作压力。

l  构建问题解答、需求预判、服务延伸的业务关联图谱，引导服务精准触达。

应用场景

产品可广泛应用于医保、人社、能源、医疗等行业客户，适配政务服务、业务咨询、企业售后等高价值场景。