智能运维服务以AI与自动化技术为核心驱动力，构建覆盖IT基础设施全生命周期的运营体系。服务团队基于企业业务场景的多样性与IT架构的复杂性，部署覆盖服务器、存储、网络、应用及云资源的全域监控体系。通过集成日志分析、指标采集与拓扑映射能力，实现系统健康状态的秒级感知与精准定位，通过资产管理，智能工单等系统，形成一体化智能运维。

荣科智维云智能运维服务结合自研运维一体化运维平台，依靠“监、管、运、营、服、安”六大功能模块，实现平台化工具、高速化流程、数据化驱动、体系化度量的运维服务。融合人工智能（AI）、大数据分析、自动化技术及一体化运维管理工具等方式，为用户提供覆盖基础设施、信息系统、应用系统、安全防护及运维流程的智能运维服务。

服务内容

l  运维管理体系规划：对运维服务的流程、工具和组织架构进行中期及远期的规划设计。

l  运维流程设计：包括事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、知识管理等服务管理流程设计，为运维工作的标准化、规范化提供有力支持。

l  资产与配置管理设计：构建符合实际管理需求的资产与配置模型，对资产与配置信息进行梳理，实现各类资产与配置的全生命周期集中化管理，并实现资产与配置的可视化展现。

l  一体化运维平台建设实施：基于荣科智维云公司自主研发的运维产品，结合客户实际需求，为客户建设一体化运维平台，实现对复杂IT环境下的计算、存储、网络等IT基础设施资源以及主机、数据库、中间件、标准服务等软件资源进行一体化监控、集中化告警、流程化管理、可视化展现、移动化运维。致力于为客户的信息化建设与数字化转型提供有效支撑，满足客户IT运维管理能力持续提升与优化改进的需要。

服务价值

1. 释放运维生产力，敏捷响应业务变革

通过自动化工具和智能化技术的应用，大幅减少重复性、手工操作的运维工作，显著提升运维效率，能够更快速地响应业务需求变化。

2. 资源优化与风险预控双轮驱动降本增效

通过精准的资源管理和优化，避免服务器资源的过度配置和浪费，降低硬件采购和运维人力成本。借助高效的故障预测和预防机制，减少因系统故障导致的业务中断损失，保障业务连续性。

3. 构建主动防御体系，守护数字资产安全

通过安全运营中心构建起多层次、全方位的安全防护体系，有效抵御各类网络安全威胁，降低用户遭受数据泄露、系统瘫痪等安全事件的风险。

4. 标准化与可视化驱动运维协同升级

通过集成标准化、可视化流程管理，实现运维流程的全链路可视化与智能化，提升团队协作和决策效率。